안녕하십니까. 북구청소년문화의집(꿈트리센터)를 자주 대관하여 이용하는 학생입니다. 전화 문의 중 학생의 말을 끊으시고 아직 미숙할 수 있는 미성년자인 청소년을 하대하시는 듯한 느낌을 받았습니다. 청소년을 존중해주셨으면 하는 마음에 글 작성해봅니다.

답변

안녕하세요. 포항시북구청소년문화의집 입니다.

먼저 이용 과정에서 불편한 경험을 하시게 된 점에 대해 깊이 유감의 말씀을 드립니다.

전화 문의 중 응대 과정에서 학생의 말씀을 충분히 경청하지 못하고, 청소년에게 존중받지 못했다고 느끼게 해드린 부분에 대해 안타깝게 생각합니다.

북구청소년문화의집은 모든 청소년이 존중받고 안전하게 의견을 표현할 수 있는 환경을 만드는 것을 가장 중요하게 여기고 있습니다. 이번 일을 계기로 전 직원이 청소년 응대 매너와 소통 방식을 다시 점검하고, 내부 교육을 통해 개선하도록 하겠습니다.

소중한 의견 주셔서 감사드리며, 앞으로는 청소년이 언제나 편안하고 존중받는 분위기 속에서 시설을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.